Itaú diz que fechamento de agência em Monte Carmelo faz parte de estratégia digital

O Itaú Unibanco afirmou que o fechamento da agência de Monte Carmelo (MG) integra um processo de transformação do modelo de atendimento do banco, com foco maior nos canais digitais e em unidades físicas mais especializadas.

A declaração foi enviada ao Notícias do Triângulo após questionamentos sobre o encerramento da operação presencial no município.

Segundo o banco, cerca de 97% das transações realizadas por clientes pessoas físicas já acontecem de forma digital.

Banco fala em experiência “mais fluida e hiperpersonalizada”

Na nota encaminhada à reportagem, o Itaú afirma que vem transformando sua estratégia de varejo para oferecer uma experiência digital “cada vez mais fluida e hiperpersonalizada”.

A instituição também informou que continuará investindo em equipes comerciais e em atendimento consultivo, tanto em ambientes físicos quanto digitais.

De acordo com o comunicado, as agências físicas passarão a ter um perfil mais nichado e especializado nos próximos anos.

Atendimento presencial será transferido para Coromandel

O banco confirmou que a agência 3105, localizada em Monte Carmelo, encerrará o atendimento ao público no dia 3 de junho.

A partir dessa data, os clientes serão direcionados para a agência 4266, na Rua Arthur Bernardes, 102, no Centro de Coromandel (MG), cidade localizada a mais de 60 quilômetros de distância.

O Itaú ressaltou que os clientes também poderão utilizar outras agências físicas e os canais digitais da instituição.

Redução de agências ocorre em várias cidades

Monte Carmelo não é a única cidade afetada pela redução da rede física do banco.

Dados do Sindicato dos Bancários apontam que o Itaú fechou 319 agências em 2025 e anunciou o encerramento de outras 188 unidades até maio deste ano.

Na região, Uberaba registrou o fechamento de quatro agências nos últimos dois anos, situação que gerou manifestações do sindicato da categoria.

O movimento ocorre mesmo diante dos resultados financeiros do banco. Apenas no primeiro trimestre de 2026, o Itaú registrou lucro de cerca de R$ 12 bilhões.