Grupo acusa empresa de turismo de golpe após encerramento abrupto das atividades

Ana Ferreira se planejava para fazer sua primeira viagem internacional, para Madri, na Espanha. Ela fechou um contrato com uma agência de turismo registrada em Belo Horizonte para adquirir as passagens aéreas, mas foi surpreendida neste mês de junho por um comunicado publicado pela Ponto Com Travel, informando o encerramento das atividades.

Ana Ferreira não é a única: ela faz parte de um grupo de cerca de 60 clientes que acusam a empresária Hortensia Florbela da Anunciação de golpe após ficarem sem o dinheiro pago e sem receber os serviços contratados.

O prejuízo financeiro das vítimas da Ponto Com Travel já passa da casa dos R$ 120 mil,

Comunicado por rede social e e-mail

O aviso de encerramento das operações da Ponto Com Travel chegou por e-mail.

Na mensagem, a empresa informou que “encerrou definitivamente suas atividades empresariais, encontrando-se atualmente inoperante e impossibilitada de dar continuidade aos serviços anteriormente prestados”.

A Ponto Com Travel culpa as “dificuldades econômico-financeiras” e diz que “não dispõe de condições operacionais e financeiras para promover a execução dos contratos celebrados”.

No comunicado, a empresa ainda avisa que não poderá fazer o pagamento individualizado e indica aos clientes que procurem a Justiça.

A mensagem é assinada por “Assessoria Jurídica – Ponto Com Travel”, mas não há identificação do advogado ou do escritório que representa a empresa. 

O Notícias do Triângulo entrou em contato com a empresa, que retornou com o mesmo comunicado enviado aos clientes e não respondeu aos demais questionamentos.

Sonho de viagem à Europa virou drama

Ana Ferreira pretendia ir para a Europa pela primeira vez em fevereiro de 2027. Para realizar o sonho, planejou antecipadamente, realizando o pagamento para garantir os voos de ida e volta para Madri.

Após assinar o contrato e realizar o pagamento, foi informada de que a passagem seria emitida quando faltasse 45 dias para a viagem. Fato que ela estranhou.

Agora, com o fechamento da empresa e sem conseguir obter o dinheiro investido de volta, viu o sonho ser interrompido.

Eu não sei nem o que pensar, porque foram anos de planejamento, era a primeira viagem internacional e virou essa bola de neve.

Ana Ferreira e dois amigos, também vitimas da empresa, registraram um boletim de ocorrência. O caso deverá ser apurado como Estelionato pela Delegacia de Polícia Civil de Monte Carmelo-MG.

Vítimas no Brasil e no exterior

Além de Ana Ferreira, a Ponto Com Travel deixou dezenas de clientes na mão, tanto no Brasil como na Europa. Há relatos de que a empresa atendia clientes em Portugal e Espanha.

Uma dessas vítimas que moram no exterior é Eva Alves de Santana, que pagou em euros o equivalente a R$ 12.310,45, que custeariam a viagem da família de Lisboa (Portugal) para Brasília.

Em um grupo criado no WhatsApp e que reúne clientes da empesa, a maioria das vítimas é formada por brasileiros que vivem em Portugal.

No Brasil, há relatos de vítimas em Minas Gerais e São Paulo.

Prejuízo passa dos R$ 120 mil

Comprovantes de pagamento recebidos pelo Notícias do Triângulo mostram o tamanho do prejuízo causado por Hortensia aos clientes.

Além de Ana Ferreira, que pagou cerca de R$ 4.500 para a empresa, há extratos que revelam pagamentos de até R$ 19.000 à empresa.

Há pelo menos um caso de cliente que vinha realizando pagamentos regulares desde setembro de 2025.

Nos 12 comprovantes recebidos pela reportagem, o valor pago à Ponto Com Travel já passa dos R$ 120 mil.